今年以来,成县纸坊镇以提高领导干部工作能力为基本途径,以积极回应群众诉求、化解矛盾纠纷为目的,在全镇实行“科级领导干部信访接待日”制度。 严格执行每周一至周五，每日至少有一名科级领导和一名工作人员到岗坐班接待来访群众。
在接访过程中，根据群众信访事项，能够当场解决的，予以解决；当场解决不了的，明确办理时限，限期解决；应当通过法律途径解决的，明确告知上访人，并做好思想疏导工作。接访的领导干部既要负责接待，又要负责问题的协调跟踪处理，对群众反映强烈的突出问题要实行领导包案，做到“件件有着落，事事有回音”。
同时严格落实包案化解、带案下访工作制度。对因疑难复杂、协调难度大，责任不明确等引发的反复上访问题，按照“谁主管，谁负责”、“一岗双责”的要求，有针对性进行约访或者相关领导带案下访，形成准确的答复意见，明确责任主体和解决时限，力争接访一件化解一件，并建立台账，存档保管。
纸坊镇“科级领导干部信访接待日”制度实行以来，及时解决了一批群众反映强烈的热点、难点问题，全镇14名科级领导干部认真落实值班制度，积极到接访室面对面倾听群众诉求，采取带案约访、现场办公等有效措施，及时解决答复各类信访事项10余件，督查交办2件，着力推动问题的有效解决，把矛盾化解在萌芽状态。
监制：廖 晶
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